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尾號“99999”辦攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)要繳5萬元違約金

運營商：“靚號”簽訂了協(xié)議，有權(quán)要求客戶承擔(dān)違約賠償

武漢晚報訊(記者鄧小龍 實習(xí)生王清揚)手機號碼尾號“99999”，辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)要繳納5萬多元違約金？近日，市民甘先生通過武漢城市留言板反映此事，表示難以接受。運營商表示，甘先生反映的手機號碼為“靚號”，在辦理時簽訂了相關(guān)協(xié)議。如甘先生想停用此號，可安排辦理；但若想“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，需要支付相應(yīng)違約金。

甘先生告訴記者，他目前使用的手機號碼，尾號為“99999”，是2014年辦理的。當(dāng)時，他在運營商宣傳單上看到這個號碼后很心動，于是前往營業(yè)廳辦理了相關(guān)手續(xù)。2014年11月3日辦理入網(wǎng)后，甘先生的這一號碼每月最低消費2000元。號碼使用過程中，甘先生覺得每月的最低資費標(biāo)準(zhǔn)較高，感覺自己“消費不起”，于是多次向運營商提出調(diào)低最低資費標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)多次申請，到2020年時，該號碼每月的最低資費金額降至1200元。

最近，甘先生仍覺得目前的最低資費標(biāo)準(zhǔn)過高，向運營商申請“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，更換其他資費套餐。這時，他卻被告知，根據(jù)當(dāng)初入網(wǎng)時簽訂的“靚號協(xié)議”，該號碼簽約時間為20年；若現(xiàn)在申請“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，應(yīng)當(dāng)用20年協(xié)議期減去已在網(wǎng)時長，剩下的時間內(nèi)按照每月最低消費1200元的要求支付30%的違約金。

經(jīng)大致計算，甘先生需繳納的違約金超過5萬元，這讓他“嚇了一跳”：“入網(wǎng)時簽的協(xié)議是格式條款，中途所有操作都由工作人員完成，所以我沒有仔細(xì)看內(nèi)容，就在協(xié)議上簽了名字。”

甘先生提供的資料顯示，他在2020年與運營商重新簽訂了一份“新入網(wǎng)個性化選號活動使用協(xié)議”，內(nèi)容顯示“協(xié)議有效期為2020年8月至15年后2035年8月”。協(xié)議中寫道：“在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方申請辦理本個性化號碼攜出的，應(yīng)當(dāng)按照‘未履約的月份數(shù)量*月約定消費額度*30%’向乙方支付違約金?！?/p>

就此情況，記者聯(lián)系上甘先生手機號碼目前所屬的運營商。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，運營商充分尊重客戶的自由選擇權(quán)，客戶可以根據(jù)自身消費情況，選擇有合約消費要求的優(yōu)質(zhì)號碼，也可以選擇無合約消費要求的普通號碼。甘先生反映的手機號碼屬于“有合約消費要求的優(yōu)質(zhì)號碼”。即便在合約期內(nèi)，如用戶想要停用優(yōu)質(zhì)號碼，可由機主本人攜帶身份證原件到營業(yè)廳辦理銷戶業(yè)務(wù)。

該負(fù)責(zé)人介紹，對于用戶在協(xié)議期內(nèi)辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，根據(jù)《電信網(wǎng)碼號資源占用費征收管理暫行辦法》，占有、使用碼號資源的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者需要定期向中央國庫繳納碼號資源占用費。根據(jù)現(xiàn)行的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則，“靚號”用戶申請轉(zhuǎn)網(wǎng)后，原運營商需繼續(xù)提供該號碼的使用權(quán)，也需要繼續(xù)承擔(dān)該號碼的碼號資源占用費。因此，運營商有權(quán)要求客戶承擔(dān)違約損害賠償責(zé)任。

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