（1）企業(yè)的自媒體矩陣，用思維導(dǎo)圖畫(huà)出來(lái)；

●微博:

頭部大V集聚的關(guān)注推薦制度和大型娛樂(lè)文化粉絲集聚地 微博作為社交媒體第一陣地，活躍度和用戶(hù)數(shù)都遙遙領(lǐng)先，互聯(lián)網(wǎng)乃至娛樂(lè)圈的事件都第一時(shí)間爆發(fā)在微博，是制造事件最好的平臺(tái)

【資料圖】

年輕用戶(hù)居多 具有開(kāi)發(fā)性和傳播迅速，無(wú)發(fā)布數(shù)量限制，碎片引流強(qiáng)。

不少用戶(hù)愿意主動(dòng)分享種草

社會(huì)化傳播效益明顯

可以提高產(chǎn)品知名度

●微信公眾號(hào)：

關(guān)注+訂閱制度為主的閉環(huán)生態(tài)，看-看將優(yōu)化微信的生態(tài)空間.微信海量的用戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)效果好，垂直性和私密性較強(qiáng)，能一對(duì)一互動(dòng)。是蘭蔻品牌的第一自媒體、自助服務(wù)媒體。

缺點(diǎn)：封閉式，且海量信息泛濫，閱讀量銳減，公眾號(hào)打開(kāi)率低，碎片化的時(shí)間越來(lái)越難以掌控。 圈層化明顯.

做用戶(hù)沉淀.

●百家號(hào)：

綜合性的免費(fèi)投稿平臺(tái)，作了熱點(diǎn)類(lèi)、新品類(lèi)等雖然百度在移動(dòng)端不是最大的流量入口，但畢竟是最大的中文搜索引擎，號(hào)稱(chēng)品牌背書(shū)神器，seo優(yōu)化神器，排名效果沒(méi)話說(shuō)。

類(lèi)型的文章投稿.

權(quán)重很高 百度收取率高；

流量一般；

●抖音快手視頻類(lèi)平臺(tái) 種草，直播 為用戶(hù)提供一個(gè)分享和查看優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的平臺(tái).

用戶(hù)相對(duì)有一定的互動(dòng)率.提高裂變

●搜狐：

根據(jù)文章本身質(zhì)量及流量表現(xiàn)進(jìn)行自動(dòng)化推薦，寫(xiě)的好就有機(jī)會(huì)上頭條.因?yàn)樗押悦襟w是百度的新聞源，只要選對(duì)關(guān)鍵詞，流量非常大，是做霸屏和排名的神器。

百度收錄快(–般15分鐘可以收錄)。

排名靠前，蘭蔻做seo的最好選擇。用戶(hù)搜索會(huì)有很好的點(diǎn)擊量

●豆瓣：

豆瓣集合了讀書(shū)、電影、音樂(lè)、攝影等興趣的各個(gè)方面，為用戶(hù)提供一個(gè)分享和查看優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的平臺(tái).

20~29歲的百分比更是達(dá)到了50%以上；

在用戶(hù)性別中男性用戶(hù)達(dá)到69%，領(lǐng)先于女性用戶(hù)的31%。

{教育水平相對(duì)較高，熱點(diǎn)內(nèi)容和持續(xù)性干貨流量更好}

●知乎：

知識(shí)問(wèn)答類(lèi)型的社區(qū)平臺(tái).是一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)，是高手聚集地，數(shù)據(jù)全、文章優(yōu)質(zhì)的知識(shí)社區(qū)。知乎的針對(duì)性很強(qiáng)，關(guān)注者質(zhì)量較高，只要觀點(diǎn)正確，內(nèi)容好，就能收獲很多的優(yōu)質(zhì)流量。 知乎權(quán)重高，很容易被百度搜錄。只需將寫(xiě)好的文章，拿到上面去搜索相關(guān)的提問(wèn)，然后回答，很快就能來(lái)流量。

受教育水平相對(duì)較高.

問(wèn)題回答有持續(xù)經(jīng)營(yíng).此外也有部分用戶(hù)愿意主動(dòng)分享。

●小紅書(shū)：

近年來(lái)流行的社區(qū)電商平臺(tái)，以美妝輻射到其他領(lǐng)域，圖文和視頻都有，以算法推薦為主.

女性用戶(hù)居多.種草很不錯(cuò)的選擇。

通過(guò)微信公眾號(hào)、小紅書(shū)、知乎、微博等平臺(tái)做好軟文推廣，咨詢(xún)種草案例產(chǎn)品，做好品牌的推廣。

通過(guò)抖音快手等視頻類(lèi)平臺(tái)，給用戶(hù)留下更加深刻的印象，促進(jìn)其購(gòu)買(mǎi)欲望。

通過(guò)百度問(wèn)答，知乎等消除顧慮，促進(jìn)下單。

通過(guò)直播現(xiàn)場(chǎng)展示答疑。

各大自媒體平臺(tái)結(jié)合起來(lái)就成了自媒體矩陣，可以達(dá)到獲取精準(zhǔn)流量 打造IP 做到很好的粉絲沉淀。

（2）分析公眾號(hào)的定位、掉粉的因素、文章的設(shè)計(jì)、底部菜單等設(shè)計(jì)。

公眾號(hào)定位：香水、護(hù)膚、彩妝 打造優(yōu)雅美麗成功女士。

掉粉的因素：現(xiàn)有332510活躍粉絲。

掉粉的原因大概是發(fā)文不太規(guī)律從查詢(xún)結(jié)果來(lái)看，蘭蔻公眾號(hào)上次發(fā)文是10.29日，當(dāng)天連續(xù)發(fā)出9篇文章，此外，蘭蔻公眾號(hào)發(fā)文大多是以自身為主，沒(méi)有完全面向用戶(hù)，根據(jù)所學(xué)知識(shí)，我們的產(chǎn)品推廣過(guò)程中應(yīng)當(dāng)以用戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)，打造好文，優(yōu)化標(biāo)題。

文章的設(shè)計(jì):

通過(guò)搜索結(jié)果顯示來(lái)看，蘭蔻公眾號(hào)發(fā)出的文章大多是主推圖片，沒(méi)有過(guò)多地文字說(shuō)明和文案編輯，為數(shù)不多的文字是嵌入到圖片里的，多讀兩篇文章后就會(huì)有一種疲勞感，不想在繼續(xù)看下去，我認(rèn)為這塊還有待提高，可以稍微編輯下文本，全部都是圖片效果并不是很好。

底部菜單設(shè)計(jì)：

菜單欄分為官方商城、雙十一狂歡、會(huì)員服務(wù)

官方商城菜單是單菜單，用戶(hù)單擊后會(huì)直接進(jìn)入到蘭蔻官方微信小程序商城，操作簡(jiǎn)單方便，減少了用戶(hù)的時(shí)間成本，在一定程度上避免了用戶(hù)上當(dāng)受騙的可能。雙十一狂歡和會(huì)員服務(wù)下有設(shè)置耳機(jī)子菜單欄 。雙十一專(zhuān)欄比較貼近當(dāng)下實(shí)況，推出了一個(gè)小黑瓶買(mǎi)一贈(zèng)一優(yōu)惠活動(dòng)，此外還展示了雙十一直播間狂歡超鏈接。會(huì)員服務(wù)底下的菜單有會(huì)員中心，可以看到或修改自己的個(gè)人信息，另外還設(shè)置了空瓶回收專(zhuān)欄，為了解決用戶(hù)的問(wèn)題設(shè)置了聯(lián)系客服專(zhuān)欄。

（3）利用第三方平臺(tái)，分析該公眾號(hào)的相關(guān)數(shù)據(jù)

蘭蔻官方公眾號(hào)20號(hào)當(dāng)天文章總閱讀量是61464相比之前增長(zhǎng)27501

當(dāng)天頭條總閱讀量44226上升20014

天文章總點(diǎn)贊數(shù)100 上漲57

共發(fā)布9篇文章 平均閱讀量6829同比下降 -1661.7

微信總榜排名1805 同比增加859

微信傳播指數(shù)1151.73 增加111.07

（4）根據(jù)調(diào)查資料，撰寫(xiě)企業(yè)企業(yè)微信公眾號(hào)診斷報(bào)告，內(nèi)容包括：樣本選擇方法，樣本企業(yè)的調(diào)查結(jié)果記錄，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及優(yōu)化調(diào)整方案等。

發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

（1）企業(yè)的公眾號(hào)的定位：時(shí)尚 彩妝 護(hù)膚 蘭蔻驚艷誕生，通過(guò)香水、護(hù)膚、彩妝，許以萬(wàn)千女性?xún)?yōu)雅美麗的人生旅程。

（2）掉粉的因素分析：發(fā)文不規(guī)律，而且文章內(nèi)容沒(méi)有太強(qiáng)的吸引力

（3）文章是否通過(guò)精心設(shè)計(jì)：文章基本上是圖片為主，不太符合大眾的審美，容易造成用戶(hù)的審美疲勞 過(guò)多地圖片給人一種適得其反的感覺(jué)。

（4）底部菜單點(diǎn)擊的情況：底部菜單設(shè)計(jì)基本符合大眾要求，增添當(dāng)下熱點(diǎn)活動(dòng)，提高點(diǎn)擊率。

關(guān)鍵詞：