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近日，虹口區(qū)民政局收到一封來(lái)自北外灘街道左先生的感謝信。信中對(duì)虹口區(qū)民政局和北外灘街道救助顧問(wèn)把“政策找人”落到了實(shí)處，積極響應(yīng)政策、推動(dòng)政策找人，細(xì)致排摸、分類處置的工作做法給予高度評(píng)價(jià)，并向黨和政府對(duì)他的關(guān)心和幫助表達(dá)衷心的感謝。

據(jù)了解，左先生因患結(jié)腸癌，每年的醫(yī)療費(fèi)用支出十幾萬(wàn)元，而每月退休工資約3400元，因醫(yī)療費(fèi)用支出較大造成因病致貧。北外灘街道救助顧問(wèn)評(píng)估其符合民政因病支出型救助政策，于2021年7月首次為左先生辦理因病支出型貧困救助，給予他基本生活保障金。之后根據(jù)左先生醫(yī)藥費(fèi)支出陸續(xù)幫助他辦理因病支出型貧困救助。2022年12月，救助顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)，左先生醫(yī)療費(fèi)用支出已多達(dá)79000余元，其中73000余元為自費(fèi)藥物，不符合醫(yī)療救助條件，除基本生活保障金外，無(wú)法再辦理后續(xù)政策性醫(yī)療救助。為此，救助顧問(wèn)根據(jù)左先生醫(yī)療費(fèi)用實(shí)際支出情況，為他鏈接了區(qū)慈善基金會(huì)的“百戶急難救援”項(xiàng)目，經(jīng)街道社區(qū)評(píng)議和區(qū)慈善評(píng)審會(huì)逐級(jí)評(píng)議，為他申請(qǐng)一次性慈善幫困資金30000元。接下來(lái)，北外灘街道救助顧問(wèn)將繼續(xù)關(guān)注左先生的生活狀況，根據(jù)他后續(xù)治療費(fèi)用支出情況及時(shí)進(jìn)行幫困救助，并將鏈接更多社會(huì)化幫扶資源，緩解其生活困難。

短短一封感謝信，折射出的是虹口區(qū)民政局和北外灘街道救助顧問(wèn)多年來(lái)用心用情服務(wù)因病致貧困難群眾的溫情和舉措。

深化社區(qū)救助顧問(wèn)制度。自2020年10月，上海市民政局推行“社區(qū)救助顧問(wèn)”制度以來(lái)，虹口區(qū)在各街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心設(shè)立救助顧問(wèn)服務(wù)站，在各居委會(huì)設(shè)立社區(qū)救助顧問(wèn)服務(wù)點(diǎn)，形成覆蓋全區(qū)的救助顧問(wèn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，上崗服務(wù)救助顧問(wèn)200余人，年人均服務(wù)困難對(duì)象約270人次，為困難群眾建立陪伴式、長(zhǎng)效式、全程式精準(zhǔn)救助幫扶機(jī)制。其中，北外灘街道更是打造線下救助顧問(wèn)實(shí)體空間“解憂工作室”，整合街道各條線幫困政策和資源，為轄區(qū)低保、低收入、殘障孤寡等各類社會(huì)弱勢(shì)群體提供專業(yè)的救助咨詢和便捷的綜合式幫扶服務(wù)。

建立健全“政策找人”工作機(jī)制。開(kāi)展低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化困難群眾主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制。加強(qiáng)社區(qū)救助顧問(wèn)線下走訪發(fā)現(xiàn)，通過(guò)入戶調(diào)查、電話、微信等多種方式，及時(shí)了解困難家庭的生活狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)救助需求，跟進(jìn)實(shí)施救助幫扶。線上依托大數(shù)據(jù)排摸發(fā)現(xiàn)困難家庭已享受及未享受的救助政策，對(duì)未享受救助的對(duì)象進(jìn)行政策匹配，結(jié)合救助顧問(wèn)上門(mén)走訪調(diào)查，給予主動(dòng)救助，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助。

加強(qiáng)救助供需精準(zhǔn)對(duì)接。區(qū)民政局優(yōu)化分層分類社會(huì)救助服務(wù)，整合政府和社區(qū)救助資源，梳理基本生活救助、醫(yī)療、教育、住房、就業(yè)等專項(xiàng)救助103項(xiàng)相關(guān)政策，歸集愛(ài)心企業(yè)、社會(huì)組織和志愿者等各類社會(huì)力量幫困資源和項(xiàng)目182項(xiàng)，形成救助政策庫(kù)、資源庫(kù)和項(xiàng)目庫(kù)。以服務(wù)類救助項(xiàng)目為主，積極推進(jìn)“物質(zhì)+服務(wù)”多元救助，發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)作用，整合社區(qū)內(nèi)外資源，為困難家庭提供針對(duì)性心理和救助服務(wù)，構(gòu)建社區(qū)支持系統(tǒng)，幫助困難家庭走出困境，改善生活，已實(shí)施心理救助180人次、個(gè)案服務(wù)70人次、小組和社區(qū)服務(wù)70人次。

有效整合各類救助政策資源。緊緊圍繞本市“9+1”社會(huì)救助體系，堅(jiān)持“托底線、救急難、可持續(xù)” 的原則，不斷完善救助政策體系、協(xié)調(diào)機(jī)制和工作制度，推進(jìn)社會(huì)力量參與社會(huì)救助,積極對(duì)接社會(huì)化幫扶力量，發(fā)揮主動(dòng)性、針對(duì)性和靈活性，解決困難對(duì)象實(shí)際問(wèn)題，形成弱有眾扶、社會(huì)多元幫扶的工作格局。

關(guān)鍵詞： 雪中送炭 落到實(shí)處