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“醫(yī)生，我吃完晚飯突然發(fā)燒了怎么辦，家里有藥但是不知道怎么吃……”“醫(yī)生，我低燒三四天退不下來，要不要來醫(yī)院？”自公布健康服務(wù)咨詢熱線以來，靜安區(qū)天目西路街道社區(qū)衛(wèi)生中心的咨詢電話幾乎從未間斷，高峰時(shí)候一天要接七八十個(gè)，家庭醫(yī)生24小時(shí)輪班值守，為居民答疑解惑。

家庭醫(yī)生張憶梓就是其中的一員。多日來的連軸轉(zhuǎn)讓她的嗓音變得嘶啞，長時(shí)間佩戴防護(hù)面罩在臉上勒出深深的印痕，但張憶梓卻毫無怨言。

“無論多晚，她都會(huì)詳細(xì)了解情況后，耐心細(xì)致地回復(fù)，特別感謝她?！本用駰畎⒁淌菑堘t(yī)生對(duì)口簽約服務(wù)的一位老人，疫情期間，她減少了外出頻率，自己或家人遇到健康問題，總會(huì)想到向張醫(yī)生求助。楊阿姨邊說邊拿出手機(jī)，向記者展示與張醫(yī)生的聊天記錄。

老年人多患有高血壓、糖尿病等基礎(chǔ)性疾病，張醫(yī)生在疾病診療之余還提供防護(hù)指導(dǎo)、飲食建議與心理指導(dǎo)，在循循善導(dǎo)與細(xì)細(xì)叮嚀中與患者建起信任的橋梁。楊阿姨說道，“她對(duì)我們真是無微不至地關(guān)心和愛。對(duì)我們老年人來講，一級(jí)衛(wèi)生中心的作用不比三級(jí)大醫(yī)院小?！?/p>

據(jù)張醫(yī)生介紹，其實(shí)很多患者都屬于輕癥，但是由于對(duì)病毒的焦慮和恐慌，使得身體對(duì)病毒的抵抗力也下降，病癥表現(xiàn)更加明顯。作為家庭醫(yī)生一方面要給予患者更多科學(xué)健康的治療指導(dǎo)，還要幫助患者消除恐懼、打消顧慮，以一個(gè)良好的心態(tài)來對(duì)抗病毒。

為了更好的保障居民健康，連日來，張憶梓帶領(lǐng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)梳理工作細(xì)節(jié)，整理儲(chǔ)備藥品，優(yōu)化應(yīng)急處置流程，保障發(fā)熱哨點(diǎn)門診有序開展；走進(jìn)社區(qū)開展新冠疫苗接種和醫(yī)療保障工作；落實(shí)24小時(shí)健康服務(wù)熱線和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上診療服務(wù)……

病毒肆虐，身邊的同事陸續(xù)“中招”，張憶梓也未能幸免。生病居家期間，她仍通過微信、電話等方式，繼續(xù)為居民提供線上治療用藥咨詢服務(wù)。“疫情對(duì)許多人的生活帶來了一定影響，作為居民們身邊的健康管家，家庭醫(yī)生要做到‘防控之門不失守，健康之門不放棄’?！睆垜涜髡f。

關(guān)鍵詞： 家庭醫(yī)生