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今年以來，上海市市場監(jiān)管局持續(xù)開展“刷單炒信”整治工作，通過與公安等部門緊密協(xié)同配合，不斷加大對“刷單炒信”違法行為的打擊力度，形成了一批典型案件、系列案件，逐步肅清行業(yè)亂象。截至10月底，全市市場監(jiān)管部門共立案查處反不正當(dāng)競爭案件470余件，其中“刷單炒信”案件60余件，主要查處對象為使用刷單手段且情節(jié)較為嚴(yán)重的商戶以及為商戶提供刷單服務(wù)的經(jīng)營主體，罰沒款超500萬元。（東方網(wǎng) 11月22日）

電子商務(wù)的興起與發(fā)展，使得消費(fèi)者更青睞于依賴商品銷售量及用戶評價(jià)進(jìn)行選購、消費(fèi)。于是，一些不良店家便動起了“歪腦筋”，通過雇用“刷手”或“水軍”，以虛假交易形成交易記錄、信用記錄，賺取好口碑，制造銷量領(lǐng)先、品質(zhì)過硬、信譽(yù)良好的假象，從而吸引消費(fèi)提高銷售額。很顯然，這種“刷單炒信”行為是一種不折不扣的商業(yè)欺詐，既剝奪了消費(fèi)者對商家信譽(yù)和商品質(zhì)量的知情權(quán)，損壞消費(fèi)者切身利益，更破壞了電商信用評價(jià)機(jī)制，擾亂了公平競爭的市場秩序，不利于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)健康發(fā)展。因此，各級市場監(jiān)管部門應(yīng)該對“刷單炒信”行為大膽亮劍，從根本上給以整治和清理。

一是要根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》《電子商務(wù)法》等有關(guān)法律規(guī)定，進(jìn)一步細(xì)化“刷單炒信”行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及查處的實(shí)施細(xì)則，從法律層面遏制黑灰產(chǎn)業(yè)蔓延。同時(shí)要采取多種形式加大宣傳普及力度，使廣大消費(fèi)者認(rèn)識到“刷單炒信”行為的危害及對其懲處的法律依據(jù)，進(jìn)而在全社會形成一個保護(hù)好誠信經(jīng)營者、保護(hù)誠實(shí)勞動者的良好氛圍。

二是要強(qiáng)化各類電商平臺的第一監(jiān)管人意識，使每一個電商平臺都認(rèn)識到自身承擔(dān)的監(jiān)管商家、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)，認(rèn)識到“刷單炒信”不僅蒙蔽乃至坑害消費(fèi)者，而且也會傷及自身平臺的公信力，因而主動負(fù)起主體責(zé)任，發(fā)現(xiàn)“刷單炒信”行為，立即向監(jiān)管部門報(bào)告并配合調(diào)查與處理，實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法部門與電商平臺的攜手共治。

三是要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，探索稅收監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管相結(jié)合的方式，對各類電商平臺的后臺信息等進(jìn)行全過程監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)“刷單炒信”行為，即刻追蹤“刷單炒信”這條產(chǎn)業(yè)鏈上的組織者、賣家和“刷手”，并依法予以從嚴(yán)制裁，大幅提高其違法成本，從而起到“打蛇打七寸”的威懾作用。

關(guān)鍵詞： 刷單炒信