2021年初，常熟農(nóng)商銀行在常熟周邊縣市接壤地區(qū)設(shè)立四個普惠金融試驗區(qū)，組建150余人的普惠金融團(tuán)隊，著力打造一支綜合化金融服務(wù)隊伍，以村為單位提供綜合化金融服務(wù)，以團(tuán)隊融合作戰(zhàn)促進(jìn)市場開拓。截至2021年末，普惠金融部貸款余額超50億元，服務(wù)小微企業(yè)主、個體商戶、農(nóng)戶近7000戶，服務(wù)小微企業(yè)約500家。

黨建引領(lǐng)，堅守初心勇?lián)姑?。該行普惠金融部成立一年來，深耕農(nóng)村金融市場，依托普惠網(wǎng)點，加大與周邊村委黨建共建的深度與廣度，探索黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展的新路徑。累計對接村委162個、社區(qū)69個，實現(xiàn)普惠試驗區(qū)域全覆蓋，整村預(yù)授信覆蓋8000戶近20億元，用信2200余戶，用信達(dá)3.5億元。

創(chuàng)新模式，綜合服務(wù)踐行普惠。該行普惠金融部突破傳統(tǒng)信貸服務(wù)思維，推動業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新，不斷提升綜合化服務(wù)能力，堅持以客戶為中心，積極滿足客戶多樣化、差異化金融需求，推動普惠金融服務(wù)進(jìn)一步下沉。普惠團(tuán)隊以村為單位提供“一站式、綜合化”的金融上門服務(wù)，打破業(yè)務(wù)壁壘，堅持“服務(wù)客戶全周期、滿足客戶全需求”理念，實現(xiàn)農(nóng)村金融業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)、區(qū)域“四個全覆蓋”。

普惠金融，下沉客群深耕細(xì)作。成立初期，該行普惠金融團(tuán)隊深挖當(dāng)?shù)匕傩招枨螅謱臃诸惿罡?zhèn)村市場，通過銀村合作實現(xiàn)批量化營銷獲客，單點突破，以點帶面，做到人員到位、授信到位、服務(wù)到位。以張家港市塘橋鎮(zhèn)為例，普惠金融部推動青龍村普惠金融點建設(shè)，與當(dāng)?shù)卮逦剿?ldquo;黨建+金融+鄉(xiāng)村振興”發(fā)展新路徑。目前普惠金融部在塘橋地區(qū)投放貸款近8億元，服務(wù)“三農(nóng)”、小微客戶超1200戶。

科技賦能，移動展業(yè)提質(zhì)增效。該行普惠金融部以實地走訪、營銷、調(diào)查為基礎(chǔ)，編織線下普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時搭建線上數(shù)字化服務(wù)平臺，努力營造線上、線下服務(wù)“雙通道”，構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)字化服務(wù)“新版圖”。通過拓展手機銀行、微信小程序等渠道，增加業(yè)務(wù)辦理渠道，實現(xiàn)”辦理自由、全程自助“的線上服務(wù)模式，并依托移動開卡、開戶技術(shù)實現(xiàn)上門服務(wù)，打通普惠金融服務(wù)的“最后一百米”。(范敏佳 宋 杰)

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