今年初以來(lái)，東海農(nóng)商銀行在全行范圍內(nèi)樹(shù)立電子銀行引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的觀念，強(qiáng)化科技賦能引領(lǐng)，以服務(wù)鄉(xiāng)村振興為主線(xiàn)，延伸助農(nóng)服務(wù)渠道，擴(kuò)大普惠金融的輻射范圍，電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。截至8月末，全行電子銀行客戶(hù)數(shù)量達(dá)到45.82萬(wàn)戶(hù)，較年初新增4.37萬(wàn)戶(hù)，增幅10.54%

加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展引導(dǎo)。在年初制定考核方案時(shí)，盡可能少地疊加考核競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)年度大綱將發(fā)展思路、目標(biāo)、方案一次性傳達(dá)到位，進(jìn)一步健全考核激勵(lì)機(jī)制。圍繞業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，狠抓社?？せ盥屎唾J記卡活躍度的提升，強(qiáng)化手機(jī)銀行、收銀寶等APP及收單商戶(hù)使用，持續(xù)優(yōu)化“村村通”及自助業(yè)務(wù)布局。同時(shí)，在業(yè)務(wù)發(fā)展中及時(shí)做好督導(dǎo)工作，對(duì)排名落后的支行及時(shí)通報(bào)，定期總結(jié)，確保壓力持續(xù)傳導(dǎo)，發(fā)展不停滯。

加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展。深化電子銀行營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)用，梳理電子銀行營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)十大應(yīng)用場(chǎng)景，加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，提升認(rèn)知度，全面強(qiáng)化“想營(yíng)銷(xiāo)”“懂營(yíng)銷(xiāo)”“能營(yíng)銷(xiāo)”的能力素質(zhì)，抓實(shí)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)利用與實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合。加快品牌宣傳推廣，利用省聯(lián)社平臺(tái)，積極推進(jìn)“周末鼎優(yōu)惠”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，圍繞ETC聯(lián)動(dòng)推廣和貸記卡手機(jī)銀行掃碼付推廣，策劃開(kāi)展貸記卡消費(fèi)打折、10元觀影、2元洗車(chē)等主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);聯(lián)合縣人社就業(yè)服務(wù)中心，鎖定全縣人才培訓(xùn)招聘場(chǎng)景，引導(dǎo)目標(biāo)客群注冊(cè)使用手機(jī)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)等電子銀行產(chǎn)品。

夯實(shí)智能普惠基礎(chǔ)。以智慧校園為母版，持續(xù)豐富“智”系列應(yīng)用場(chǎng)景，推進(jìn)智慧菜場(chǎng)、智慧醫(yī)療、智慧公交等場(chǎng)景的建設(shè)，有效實(shí)現(xiàn)了“衣、食、住、行”四大生活類(lèi)場(chǎng)景的全面覆蓋。通過(guò)對(duì)接政府、民生、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等合作，逐步推出水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等特色業(yè)務(wù)，不斷豐富金融服務(wù)站應(yīng)用功能。

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理。切實(shí)完善內(nèi)控管理工作，加強(qiáng)電子銀行條線(xiàn)基層調(diào)研力度，廣泛征集支行、部(室)、客戶(hù)意見(jiàn)建議，逐步優(yōu)化《貸記卡盡職免責(zé)管理辦法》等一系列制度，使相關(guān)制度流程在合規(guī)的基礎(chǔ)上更符合當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，進(jìn)一步規(guī)范電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。強(qiáng)化對(duì)ATM、STM等智能機(jī)具的服務(wù)管理，對(duì)智能機(jī)具因維護(hù)不及時(shí)導(dǎo)致的設(shè)備服務(wù)停運(yùn)情況強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)格管理;加強(qiáng)對(duì)存量收單商戶(hù)和村村通商戶(hù)的排查，進(jìn)一步規(guī)范了新商戶(hù)準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)核查的操作要求，加大了風(fēng)險(xiǎn)商戶(hù)的管理及處罰力度;加強(qiáng)對(duì)存量數(shù)據(jù)的治理，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性，消除業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患。 (徐 磊)

關(guān)鍵詞： 東海農(nóng)商銀行 普惠金融 電子銀行業(yè)務(wù) 鄉(xiāng)村振興