近日，部分投保者收到類似“可辦理全額退保”“此種保險產(chǎn)品存在欺詐行為，已有多名消費者投訴”“繼續(xù)持有保單將蒙受經(jīng)濟損失”等描述的短信或網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的消息，不少投保者輕信了此類虛假宣傳，蒙受了不小的損失。

對此，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局相關(guān)負責(zé)人表示，一些個人或社會團體以牟利為目的，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、短信等方式發(fā)布上述不實信息，以慫恿、誘導(dǎo)等手段讓消費者委托其代理“全額退保”事宜，并以此收取消費者高額手續(xù)費，主要涉及傳統(tǒng)壽險、健康險等人身保險產(chǎn)品。此類行為不僅擾亂保險市場正常經(jīng)營秩序，而且最終損害保險消費者的合法權(quán)益。

保險產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險保障，不同的人身保險產(chǎn)品其保障范圍、繳費方式等有所差異。消費者退保后如想再次投保，由于投保年齡、健康狀況等變化，可能會面臨費率上漲、被拒保等風(fēng)險。消費者應(yīng)了解所購保險產(chǎn)品的保險責(zé)任、保障功能、除外責(zé)任和退保損失等重要信息，根據(jù)自身風(fēng)險保障需求，謹慎衡量是否有必要終止保險合同。尤其要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產(chǎn)品等宣傳，樹立科學(xué)理性的消費觀念，防止上當受騙。

為此，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局提醒消費者：要警惕“代理退保”的風(fēng)險隱患，根據(jù)自身需求謹慎辦理退保，注意保護個人重要信息，依法理性維護自身合法權(quán)益不受侵害。

同時，上述負責(zé)人還提示了“代理退保”行為隱藏的三種風(fēng)險：

一是失去正常保險保障風(fēng)險。上述虛假宣傳導(dǎo)致不明真相的消費者終止正常的保險合同，使消費者喪失風(fēng)險保障。消費者未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風(fēng)險。

二是資金受損或遭受詐騙風(fēng)險。某些“代理退保”行為并非真正為了保護消費者合法權(quán)益，而是以牟利為目的。退保前要求消費者支付高額手續(xù)費或繳納定金，退保后誘導(dǎo)消費者“退舊投新”，購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品或其他公司保險產(chǎn)品以賺取傭金。部分組織還利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復(fù)印件等，截留侵占消費者退保資金，甚至有不法團伙誘導(dǎo)消費者參與非法集資，一旦落入騙局，消費者資金損失難以挽回。

三是個人信息泄露風(fēng)險。一些從事“代理退保”的個人或團體打著“維權(quán)”幌子獲取消費者信任，并與消費者簽訂所謂的“代理維權(quán)服務(wù)協(xié)議”，要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費者隱私的敏感信息。除“代理退保”外，有的組織還從事信用卡套現(xiàn)、小額貸款業(yè)務(wù)，消費者個人信息資料存在較高的被泄露或被不法分子惡意使用的風(fēng)險。有的組織甚至在消費者想終止“代理退保”協(xié)議時，采用極端手段騷擾消費者，迫使其再次投訴。

值得注意的是，消費者如果對保險產(chǎn)品有疑問或相關(guān)服務(wù)需求，可以直接通過保險公司公布的官方維權(quán)熱線或服務(wù)渠道反映訴求;也可以通過撥打12378銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線等方式，向監(jiān)管部門反映。

(文章來源：人民網(wǎng))

關(guān)鍵詞： 代理退保 投保者警惕資金受損