個人征信信息包含了大量敏感甚至是信息主體的隱私。近年來，隨著征信信息應用領域不斷拓展，個人征信信息成為社會上一些不法分子圍獵的目標。為此，央行征信系統(tǒng)和銀行體系開展了一系列個人征信權益保護工作。央行征信中心副主任王曉蕾表示，征信中心嚴格遵守《征信業(yè)管理條例》規(guī)定，依法依規(guī)保障個人的合法權利，切實維護個人權益。

王曉蕾介紹說，在落實個人信息保護基本制度要求時，征信系統(tǒng)堅持目的性原則、數(shù)據(jù)質(zhì)量原則、數(shù)據(jù)安全原則、主體權益原則，依法合規(guī)采集信息，主要包括：個人信貸信息、“先消費后付款”的信用信息、行政許可與處罰信息等公共信息。截至2019年11月底，個人征信系統(tǒng)接入各類放貸機構共3693家，已經(jīng)基本實現(xiàn)對個人金融信用信息的廣覆蓋。

“征信系統(tǒng)正式對外提供服務以來，個人信用報告本人查詢量逐年上漲。”王曉蕾介紹稱，2019年1月至11月，個人信用報告本人查詢共8482.6萬次，線下查詢6253.5萬次，線上查詢2229.1萬次;共受理個人征信異議申請4.9萬筆，異議回復率99.8%、異議解決率99.6%，處理時間平均十幾天;共受理個人聲明業(yè)務1275筆;處理情況保持平穩(wěn)。

在規(guī)范征信信息應用、保護信息主體權益方面，工商銀行北京分行管理信息部總經(jīng)理張淑麗表示，該行進行了包括建立征信合規(guī)應用的制度體系、積極確保合規(guī)授權和享有知情權、嚴格行內(nèi)查詢用戶管理、完善征信信息安全技術硬控制措施、加強對用戶查詢行為的監(jiān)控、提高異議處理效率等一系列工作。

“工行征信查詢用戶嚴格限制為本行正式員工，同時利用技術手段，建立了全行征信查詢用戶系統(tǒng)化的全生命周期管理機制。”張淑麗介紹，近年該行全面關停了直接登錄央行個人征信系統(tǒng)查詢征信報告的用戶，基本杜絕了不法分子在其他接入機構盜用工行個人征信系統(tǒng)用戶查詢、泄露征信報告的可能。

此外，在征信報告的查詢過程中，該行在系統(tǒng)中部署了多個自動化監(jiān)控模型，對無業(yè)務背景查詢、非工作時間非工作日查詢、跨地域查詢、過度過量查詢等進行實時監(jiān)控;在異議處理方面，創(chuàng)造性地設計開發(fā)了自動化異議協(xié)查與糾改系統(tǒng)，防止內(nèi)外勾結違規(guī)刪改征信信息，維護征信系統(tǒng)的嚴肅性，提升了全行異議處理工作的效率和質(zhì)量。

“征信系統(tǒng)對防范金融風險、促進信貸市場發(fā)展、促進小微企業(yè)融資、支持實體經(jīng)濟發(fā)展提供了重要保障。”王曉蕾表示，征信系統(tǒng)提升了我國信用信息指數(shù)，促進營商環(huán)境改善，幫助公眾積累信用財富，提高了社會信用意識，促進信貸市場發(fā)展。據(jù)介紹，2019年1至11月，個人和企業(yè)征信系統(tǒng)累計查詢量分別為21億次和9772萬次，日均查詢量分別為628萬次和30萬次。(黃紫豪)

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