“持續(xù)打擊、堅決打擊、重點(diǎn)打擊。”12月1日于哈爾濱舉行的黑龍江省政府新聞發(fā)布會上，黑龍江省文化和旅游廳廳長張麗娜以“打擊三連”，向社會釋放加強(qiáng)冬季旅游市場秩序整治的強(qiáng)烈信號。消費(fèi)“碼清價明”有益市場秩序清明，但黑龍江今冬旅游市場的監(jiān)管舉措不止于此。

黑龍江冰雪旅游聞名中外且備受關(guān)注，更受關(guān)注的是景區(qū)的商品價格和游客的消費(fèi)體驗(yàn)，“碼清價明”是該省加強(qiáng)旅游價格監(jiān)管的舉措之一，黑龍江省市場監(jiān)督管理局對價格規(guī)范持續(xù)加大檢查巡查力度，并于今日啟動“市場監(jiān)管護(hù)航冬季旅游百日行動”。

作為黑龍江省省會城市，哈爾濱針對“低價游”等擾亂旅游市場秩序的行為多措管理，其中之一為實(shí)施“行業(yè)價格指導(dǎo)”，推出了通過旅行社報團(tuán)游覽“哈亞雪”旅游線路的誠信指導(dǎo)價格。其中，“哈爾濱—亞布力—雪鄉(xiāng)二日游”價格為900元人民幣。

“肯定地講，低價游存在一定風(fēng)險。”哈爾濱市文化廣電和旅游局副局長李耕分析稱：“‘低價游’是明顯低于市場價的旅游團(tuán)組，在此提示廣大游客在選擇旅游產(chǎn)品時，不僅要看旅行社、導(dǎo)游有沒有有效資質(zhì)，還要選擇‘質(zhì)價相符’的旅游產(chǎn)品。”

“消費(fèi)有價，品牌無價。”擦亮黑龍江“冰雪之冠”冬季旅游品牌，各項(xiàng)保障工作均需做好。該省在今冬加大對旅行社、導(dǎo)游員監(jiān)管力度，加強(qiáng)對重點(diǎn)地區(qū)和“哈亞雪”等重點(diǎn)線路的旅游市場監(jiān)管，將不合理低價游、非法經(jīng)營、強(qiáng)迫購物、欺客宰客、虛假宣傳、黑導(dǎo)黑社黑車黑店等作為重點(diǎn)集中攻堅。

此外，為了進(jìn)一步提高旅游投訴處理效率，黑龍江省在近兩年創(chuàng)建了旅游投訴先賠付機(jī)制。張麗娜現(xiàn)場為游客維權(quán)“支招”：“撥打12345‘一個電話’，即可實(shí)現(xiàn)‘有訴必理’‘有訴快理’。”對此，牡丹江市文化廣電和旅游局局長惠金山表示：“雪鄉(xiāng)所有景區(qū)設(shè)置旅游投訴熱線提示牌，12345投訴熱線24小時暢通。”(記者 王琳 史軼夫)

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