【環(huán)球網(wǎng)科技記者 王楠】

1989年12月8日，上海第一家肯德基在東風(fēng)飯店開業(yè)。盡管在當(dāng)時(shí)已經(jīng)算是價(jià)格不菲，但人們爭相排隊(duì)品嘗炸雞、薯?xiàng)l、卷心菜絲沙拉。為了迎合中國市場，當(dāng)時(shí)的肯德基店招牌上還寫著“美國肯德基家鄉(xiāng)雞”。

29年后的今天，5600余家肯德基餐廳遍布中國1200多個(gè)城鎮(zhèn)。這么多年過去，肯德基帶來的不僅是西方的全新味道，更在當(dāng)時(shí)開啟了中國的快餐時(shí)代。

隨著人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)成為時(shí)代主題，餐飲行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型已是必然趨勢。近年來，該公司利用技術(shù)改變與客戶的關(guān)系，不斷改善用餐體驗(yàn)，從前端服務(wù)消費(fèi)者開始的預(yù)定、點(diǎn)單、支付，到后端的庫存、采購、供應(yīng)鏈管理，肯德基的各個(gè)環(huán)節(jié)都將實(shí)現(xiàn)智能化。

推出O2O出行新模式

2015年10月，肯德基宣布與百度地圖攜手，推出O2O出行新模式。將全國4800多家餐廳搬上百度地圖，借助百度全景打造“肯德基虛擬餐廳”。據(jù)悉，打開百度地圖移動端主頁，附近肯德基的餐廳信息、特色活動，以及專為百度地圖虛擬餐廳推出的定制套餐等一系列活動盡收眼底。

這是肯德基基于移動定位服務(wù)，通過“最后三公里”的服務(wù)延展，引導(dǎo)從線上到線下消費(fèi)者流量變現(xiàn)的又一實(shí)踐。

AR點(diǎn)餐

2016年底，肯德基中國與百度在北京合作打造了一家智能餐廳，通過餐廳的面部識別系統(tǒng)等高端技術(shù)計(jì)算后，就可以為顧客推薦適合自己的餐點(diǎn)。

據(jù)悉，該系統(tǒng)機(jī)器人可以直接對顧客進(jìn)行面部識別，然后識別出顧客的年齡、性別以及當(dāng)前的面部表情，隨后在后臺經(jīng)過算法和程序的測算，再根據(jù)顧客當(dāng)前的心情、年齡、性別等去猜測消費(fèi)者的意愿，為顧客推薦合適的餐點(diǎn)。

“刷臉”支付訂單

2017年9月1日，支付寶“人臉支付”率先在杭州肯德基KPro餐廳商用試點(diǎn)，據(jù)說這也是刷臉支付在全球范圍內(nèi)的首次商用試點(diǎn)。

肯德基KPro店面布設(shè)了3臺點(diǎn)餐自助終端，點(diǎn)餐功能類似于麥當(dāng)勞的點(diǎn)餐設(shè)備(移動支付網(wǎng)測評文章經(jīng)常出現(xiàn))。最大的不同的是，Kpro的終端上方多了人臉攝像頭。據(jù)說這是3D紅外深度攝像頭，在進(jìn)行人臉識別前，會通過軟硬件結(jié)合的方法進(jìn)行活體檢測，來判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成，能有效避免各種人臉偽造帶來的身份冒用情況。

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