外賣里吃出蟲子很敗胃口，而且直到飯菜吃了一半才發(fā)現(xiàn)蟲子——一條半指長(zhǎng)、形似“蜈蚣”的紫黑色長(zhǎng)蟲。

7月1日中午，成都市民朱先生點(diǎn)了人民公社土家菜館的外賣，在炒時(shí)蔬里吃出一條半指長(zhǎng)蟲。事后，店家稱“菜蟲是很正常的，如果是蒼蠅什么的就嚴(yán)重了”，且只愿意退回問(wèn)題菜品的錢。朱先生不滿店家的處理態(tài)度，希望對(duì)方誠(chéng)懇道歉，否則不排除進(jìn)行全身體檢后再談賠償事宜。

敗胃口 外賣素菜混入長(zhǎng)蟲

1日中午，朱先生和同事四人通過(guò)外賣平臺(tái)，在人民公社土家菜館點(diǎn)了餐，“我們平時(shí)都是自己帶飯，這是第一次在這家店叫餐”。

“送過(guò)來(lái)后，我們?cè)诔粤艘话霑r(shí)，突然發(fā)現(xiàn)菜里有條蟲。”他們發(fā)現(xiàn)時(shí)蔬里面有一條半指長(zhǎng)的紫黑色蟲子，仔細(xì)看蟲子身上有15對(duì)腳，很是惡心。“一開(kāi)始看很像是蜈蚣，后來(lái)有同事說(shuō)可能不是蜈蚣，是其他蟲子，但至少是一個(gè)異物吧，不在我們點(diǎn)的菜品范圍之內(nèi)。”

幾個(gè)人直覺(jué)想吐，敗了胃口。氣憤的朱先生立馬打電話給店家。為了避免是他人盜用餐館名字送的餐，他先向店員確認(rèn)了店名和地址，又確認(rèn)了訂單，才開(kāi)始投訴。“我說(shuō)有蟲，店家很詫異說(shuō)不會(huì)、不可能。我就問(wèn)那道菜怎么處理?對(duì)方說(shuō)去問(wèn)一下再給我回復(fù)，結(jié)果從中午之后就沒(méi)有向我反饋過(guò)情況。”

之后，朱先生又在外賣平臺(tái)投訴，并通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到店家，得到的處理結(jié)果是退還問(wèn)題相應(yīng)菜品價(jià)款。“我覺(jué)得店家的態(tài)度不誠(chéng)懇，我拒絕收款。”他說(shuō)，希望店家誠(chéng)懇道歉。如果態(tài)度依舊，不排除先進(jìn)行全身體檢(費(fèi)用由店家出)，再討論賠償事宜。

店家：愿退問(wèn)題菜品價(jià)款

7月2日上午11點(diǎn)，記者來(lái)到位于玉林東路1號(hào)的人民公社土家菜館。一名魏姓工作人員承認(rèn)確有此事，表示目前的處理辦法就是退還問(wèn)題菜品價(jià)款，“如果把其它點(diǎn)餐提回來(lái)，我們就全額退款;現(xiàn)在把其他菜品都吃了，我們只能部分退款。”

“它這個(gè)菜蟲是很正常的，如果是其他蒼蠅什么的就很嚴(yán)重了。”魏女士說(shuō)。事發(fā)后，因?yàn)橹煜壬豢咸峁┯唵翁?hào)和號(hào)碼，他們無(wú)法與其聯(lián)系，“現(xiàn)在知道單號(hào)了我們就能聯(lián)系了，如果他還有其他要求，我們?cè)賲f(xié)商解決嘛，這個(gè)事情肯定要解決的。”

對(duì)于朱先生說(shuō)的態(tài)度問(wèn)題，魏女士回應(yīng)稱，應(yīng)該是收銀員說(shuō)話有點(diǎn)大聲，語(yǔ)氣不太好，“她是新來(lái)的不太懂。”

四川明炬律師事務(wù)所律師夏畦凇認(rèn)為，店家的過(guò)錯(cuò)在于生產(chǎn)了不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。消費(fèi)者可要求店家承擔(dān)損失，包括菜品的價(jià)款和檢查身體的醫(yī)藥費(fèi)等直接損失，還可要求對(duì)方支付菜品價(jià)款十倍的賠償金。

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編輯：梁倩文

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