跨境電商如何面臨全球化中的新挑戰(zhàn)?如何給消費者帶來更多便捷和實惠?消費者的信息應(yīng)如何進行保護?26日下午舉行博鰲亞洲論壇分論壇——跨境電商如何跨越全球化中的新挑戰(zhàn)，多位嘉賓就上述問題進行討論。

中國商務(wù)部原副部長廖曉淇認為，全球化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有全球化、科技和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，就沒有跨境電商。而跨境電商一定會促進全球化進程，在當(dāng)前全球化面臨挑戰(zhàn)的情況下，跨境電商應(yīng)積極發(fā)揮其促進作用。中國電子商務(wù)發(fā)展既快又好，受到世界公認，現(xiàn)在正采取各種措施促進跨境電商的發(fā)展。

杭州嘉云數(shù)據(jù)科技有限公司、Club Factory創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官樓云表示，跨境電商能將更好的商品展示給海外客戶，令數(shù)十億人從中受益，并促進跨國合作，創(chuàng)造更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會。通過大數(shù)據(jù)分析，一方面可以了解消費者的需求，另一方面可解決國內(nèi)中小企業(yè)的過剩產(chǎn)能，跨境電商平臺還可以在海外建立客服體系，服務(wù)于中小企業(yè)和消費者。

東南亞電商平臺Lazada集團首席執(zhí)行官皮爾·彭龍說，全球化進入了第二輪革命浪潮，過去二三十年跨境貿(mào)易80%以上發(fā)生在大型企業(yè)中。未來將看到越來越多的中小企業(yè)，通過跨境電商將商品輸送給消費者。比如在雅加達甚至全球其它小城市，都可以輕易獲得來自全球的商品，受益于全球化的積極推動。

在談及用戶數(shù)據(jù)及其隱私保護的問題時，廖曉淇說，數(shù)據(jù)需要流動，也需要保護。在數(shù)據(jù)安全的問題上，各國政府都在做適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎娮由虅?wù)企業(yè)要遵守這個國家的規(guī)則。但他認為，對數(shù)據(jù)的過度保護，將不利于商品貿(mào)易的發(fā)展。

PayPal副總裁兼全球政府關(guān)系主管理查德·納什表示，PayPal業(yè)務(wù)遍及200多個國家，每個國家都有不同的要求，所以經(jīng)營難度很大。PayPal很尊重用戶數(shù)據(jù)的私密性和安全，也理解當(dāng)?shù)卣膱?zhí)法要求。但跨境電商的運行來源于數(shù)據(jù)的流動，以使得服務(wù)更加人性化。因此，跨境電商要找到一種方法，平衡各方的利益。

據(jù)悉，目前有超過50萬個中小企業(yè)在Lazada上交易。皮爾·彭龍說，我們的工作一方面要確保他們在平臺上交易，滿足本地的監(jiān)管與條例要求，另一方面要確保個人數(shù)據(jù)不被泄漏和分享。

Chemist Warehouse大中華區(qū)CEO詹惠惠表示，消息者數(shù)據(jù)受制于各個國家的法律規(guī)定，目前并沒有那么流動，但隨著電子商務(wù)全球化發(fā)展，需要各國探討出一個解決方案，以將數(shù)據(jù)打通。(記者 洪堅鵬 劉蔭)

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