情侶保持親密互動(dòng)一整年，就能得到1000元錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，“人財(cái)兩全”，這可算是天上掉餡餅?

1年前，一款名為“愛(ài)情銀行”，主打情侶“簽到一年獎(jiǎng)一千元”玩法的社交APP，借著情人節(jié)熱點(diǎn)吸引了不少用戶。當(dāng)年9月，該應(yīng)用積累活躍用戶150萬(wàn)，折合情侶70多萬(wàn)對(duì);若這些情侶都成功完成簽到任務(wù)，最終運(yùn)營(yíng)方要支出7億多元。

不過(guò)，小情侶還沒(méi)提現(xiàn)，愛(ài)情銀行便已關(guān)停，“愛(ài)情銀行下架”話題登上了微博熱搜榜。3月25日，愛(ài)情銀行官微發(fā)布聲明稱，經(jīng)監(jiān)管部門(mén)檢測(cè)，愛(ài)情銀行APP社區(qū)存在大量違規(guī)內(nèi)容。愛(ài)情銀行將虛心接受關(guān)停要求，配合整改工作。關(guān)停期間，一切服務(wù)暫停。

愛(ài)情銀行可謂是以愛(ài)情的名義讓情侶用戶們渡了個(gè)“情人劫”。北京大成(成都)律師事務(wù)所律師龐彥燕對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，用戶在下載軟件時(shí)也要謹(jǐn)防一些格式條款和“陷阱”。

愛(ài)情銀行說(shuō)關(guān)就關(guān)?

毋庸置疑，“違規(guī)內(nèi)容”是愛(ài)情銀行關(guān)停聲明中的關(guān)鍵詞。此前，在愛(ài)情銀行平臺(tái)的“甜甜圈”功能中，包含有甜心事、羞羞噠、漲姿勢(shì)、樹(shù)洞等欄目，內(nèi)容由用戶上傳分享，除了情侶日常分享外，“羞羞噠”欄目中不乏大尺度內(nèi)容。此外，平臺(tái)上還有“找你妹”“情侶指吻”等游戲。

事實(shí)上，早在關(guān)停之前，愛(ài)情銀行也曾因?yàn)樾薷钠脚_(tái)規(guī)則被用戶詬病。

今年2月以來(lái)，愛(ài)情銀行突登投訴熱榜。以新浪旗下投訴平臺(tái)黑貓投訴為例，自2月1日開(kāi)始，愛(ài)情銀行官微突增47件投訴，登上月度黑榜第三位。前兩位分別是因退押金問(wèn)題長(zhǎng)期占據(jù)榜首的ofo小黃車(chē)和享騎電單車(chē)。

同樣是2月，在老牌互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)21CN聚投訴上，愛(ài)情銀行的運(yùn)營(yíng)商，上海聊聊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司出現(xiàn)20多起投訴。在微博上，愛(ài)情銀行官微也因遭到網(wǎng)友聲討，不得不關(guān)閉評(píng)論。不少用戶告訴記者，面對(duì)質(zhì)疑，客服也保持不理會(huì)、不處理的姿態(tài)。

實(shí)際上，這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)頗具深意。對(duì)于去年情人節(jié)“入坑”的注冊(cè)用戶來(lái)說(shuō)，自今年1月底開(kāi)始，365天約定之期越來(lái)越近，運(yùn)營(yíng)方上海聊聊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司將面臨大額兌付窗口期。

在此情況下，愛(ài)情銀行APP首先出現(xiàn)了大規(guī)模的系統(tǒng)問(wèn)題。1月24日晚上到1月25日中午，APP簽到機(jī)制突然失靈，只有小程序還能使用，導(dǎo)致當(dāng)天大量用戶簽到失敗，堅(jiān)持300余天達(dá)成的簽到記錄自此留下“污點(diǎn)”，許多人一怒之下將軟件刪除卸載。“這個(gè)事情，到現(xiàn)在都沒(méi)給解釋，客服一直消失。”有用戶說(shuō)。

最讓用戶覺(jué)得無(wú)法接受的，還是針對(duì)老用戶簽到時(shí)間的修改?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者于2019年2月13日首次嘗試愛(ài)情銀行的簽到打卡功能，僅需幾秒就完成了簽到。但幾位老用戶告訴記者，1月31日APP進(jìn)行了一次更新，更新之后，簽到時(shí)間超過(guò)300天的用戶，簽到由幾秒完成，變成60秒、520秒和1314秒才能完成。

“并不是簡(jiǎn)單地觸摸屏幕超過(guò)一定時(shí)間就能成功，必須算好時(shí)間的，一秒不能多，一秒不能少。但屏幕上連時(shí)間也不會(huì)顯示，還得自己計(jì)時(shí)。”愛(ài)情銀行APP的用戶如此表示。

簽到提現(xiàn)承諾未兌現(xiàn)

如果說(shuō)此前APP用戶的不滿更多是由于愛(ài)情銀行簽到難，而今愛(ài)情銀行讓用戶感到糟心的則是“提現(xiàn)難”。

“就怕出問(wèn)題不能提現(xiàn)，我特意多簽了兩天。但未曾料到，等來(lái)的卻是愛(ài)情銀行的關(guān)停。”3月25日，已經(jīng)在愛(ài)情銀行簽到367天、來(lái)自安徽的張峰氣憤地向記者感嘆道。

好不容易完成高難度“打卡”任務(wù)，愛(ài)情銀行卻因內(nèi)容違規(guī)被關(guān)停，這讓不少已經(jīng)堅(jiān)持打卡多日的用戶感到十分無(wú)奈。“現(xiàn)在愛(ài)情銀行已經(jīng)暫停了服務(wù)，也切斷了我們提現(xiàn)的入口。”張峰說(shuō)。

“天上掉餡餅的事不會(huì)輕易發(fā)生，就當(dāng)花時(shí)間買(mǎi)了教訓(xùn)。”張峰提供給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的截圖顯示，他和自己的女朋友在2018年3月20日開(kāi)啟第一天簽到，已經(jīng)在愛(ài)情銀行連續(xù)簽到367天，可以提現(xiàn)的金額超過(guò)1000元，可目前卻無(wú)法成功提現(xiàn)，愛(ài)情銀行APP上會(huì)顯示“當(dāng)日申請(qǐng)?zhí)峥羁偨痤~達(dá)到上限，請(qǐng)明日再試”的字樣。

來(lái)自浙江的王盼對(duì)記者表示：“我早就卸載了愛(ài)情銀行，是否關(guān)停對(duì)我沒(méi)什么影響。但那些還在打卡或者提現(xiàn)沒(méi)成功的用戶應(yīng)該挺難過(guò)的。”

對(duì)于愛(ài)情銀行APP的關(guān)停，網(wǎng)友們的態(tài)度各不相同，有人幸災(zāi)樂(lè)禍道“投入的感情再也回不來(lái)了”，有人吐槽稱“我簽到356天了，提現(xiàn)不了就是詐騙的”，也有人慶幸自己“還好才(簽到)12天”……

對(duì)于用戶反映的提現(xiàn)難，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)送了采訪提綱至愛(ài)情銀行公開(kāi)郵箱，但截至發(fā)稿，未獲相關(guān)回應(yīng)。

用戶時(shí)間被“薅羊毛”

愛(ài)情銀行將目標(biāo)瞄準(zhǔn)幾乎沒(méi)有收入的學(xué)生群體，稱情侶只要連續(xù)簽到365天，就可以獲得1000元的提現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，這看起來(lái)似乎是一項(xiàng)十分誘人的任務(wù)。廣發(fā)證券曾在2018年的一份研報(bào)中提到，2018年，一級(jí)市場(chǎng)又重新喚起了對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)的投資熱情，多款社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品涌現(xiàn)，熟人社交領(lǐng)域涌現(xiàn)的產(chǎn)品就包括愛(ài)情銀行，隨著代際的更迭和新的消費(fèi)人群涌入市場(chǎng)，社交天然就存在著一些新的機(jī)會(huì)。

據(jù)創(chuàng)投媒體鉛筆道報(bào)道，愛(ài)情銀行創(chuàng)始人姜洪在1999年加入盛大，2003年創(chuàng)立上海拓盟任CEO，還曾打造聊天產(chǎn)品123Flashchat。隨后，他在2013年輾轉(zhuǎn)成為上海聊聊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的創(chuàng)始合伙人及產(chǎn)品線的核心負(fù)責(zé)人，任職CEO。“愛(ài)情銀行”便是聊聊科技旗下開(kāi)發(fā)的一款針對(duì)年輕情侶設(shè)計(jì)的社交App。

“對(duì)于大多數(shù)還未實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的大學(xué)生群體而言，1000元獎(jiǎng)勵(lì)金具有足夠的吸引力。”姜洪曾對(duì)媒體這樣分析，愛(ài)情銀行的目標(biāo)用戶為大學(xué)生情侶，尤其是處于異地戀狀態(tài)的情侶。

但如今，大學(xué)生們對(duì)于愛(ài)情銀行是吐槽居多，而他們?cè)虼嘶ㄙM(fèi)的時(shí)間成本也成了被商家薅走的羊毛。

北京大成(成都)律師事務(wù)所律師龐彥燕對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，愛(ài)情銀行修改簽到規(guī)則這件事情損害了用戶的權(quán)利，但并不能說(shuō)他們一定是違法的。平臺(tái)最初的簽到規(guī)則并沒(méi)有明確限定簽到的時(shí)間和方式，相當(dāng)于用另一種方式鉆了“空子”。龐彥燕表示，相比于線下實(shí)體平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的提現(xiàn)本身具有一定難度。而用戶在提現(xiàn)失敗后起訴也面臨一定困難，主要存在舉證困難的情況，而且一般單個(gè)金額小、涉及人數(shù)多。張虹蕾

關(guān)鍵詞： 用戶 違規(guī)關(guān)停 愛(ài)情銀行