自去年8月起，大河報(bào)·大河客戶(hù)端連續(xù)報(bào)道鄭州市民家里出現(xiàn)了“天價(jià)水費(fèi)”的新聞。

開(kāi)篇的話

去年8月以來(lái)，不少鄭州市民遇到這樣的問(wèn)題：樓下自來(lái)水管道漏水，但漏水點(diǎn)在自家水表之后，導(dǎo)致家里出現(xiàn)了“天價(jià)水費(fèi)”。而對(duì)這一現(xiàn)象，大河報(bào)·大河客戶(hù)端曾刊發(fā)了四五篇報(bào)道，對(duì)這些個(gè)案逐一報(bào)道。但記者了解到，最終，鄭州自來(lái)水公司按照第一階梯水價(jià)收取了水費(fèi)，業(yè)主們?nèi)孕杼?ldquo;表后漏水”埋單，支付價(jià)格不菲的水價(jià)。這幾日，大河報(bào)·大河客戶(hù)端陸續(xù)又接到不少市民的電話，他們覺(jué)得十分冤：管道漏水明明與自己沒(méi)啥關(guān)系，為啥要埋單?

即日起，大河報(bào)推出“自來(lái)水‘表后漏水’誰(shuí)埋單”系列報(bào)道，和您一起繼續(xù)關(guān)注這一民生問(wèn)題。如果您在生活中也遇到過(guò)這一難題，或是對(duì)此有自己的見(jiàn)解和看法，歡迎您撥打大河報(bào)新聞熱線0371-96211告訴我們。

□大河報(bào)·大河客戶(hù)端記者田育臣實(shí)習(xí)生趙靜雅文圖

去年8月以來(lái)，大河報(bào)·大河客戶(hù)端多次報(bào)道了鄭州居民家中出現(xiàn)“表后漏水”，需向鄭州自來(lái)水公司繳納“天價(jià)水費(fèi)”的事。最終，在新聞媒體介入后，鄭州自來(lái)水公司按照第一階梯水價(jià)收取了涉事業(yè)主的水費(fèi)，并幫一些業(yè)主免費(fèi)維修了漏水管網(wǎng)，但業(yè)主們依然承擔(dān)了高額水費(fèi)。連日來(lái)，仍有不少市民撥打記者電話，他們表示：管道漏水明明與自己沒(méi)啥關(guān)系，為啥要埋單?

“表后漏水”集中在老舊小區(qū)，開(kāi)發(fā)商維修期已過(guò)

1月7日，鄭州市民石女士告訴大河報(bào)·大河客戶(hù)端記者，她家住在商鼎路與百福街交叉口附近龍祥苑小區(qū)某單元的2樓。該小區(qū)建于2005年，一共24棟樓，每棟樓6層，至今已有10多年了。去年10月，她家抄水表時(shí)發(fā)現(xiàn)，自家的水表一個(gè)月竟用了900多噸，而水費(fèi)高達(dá)8000多元。而在平時(shí)，她家每個(gè)月的水費(fèi)只有40~60元。后來(lái)，她撥打鄭州自來(lái)水公司電話，該公司工作人員到小區(qū)檢查才知道，小區(qū)1樓水表通往家中的自來(lái)水管道爆裂，導(dǎo)致平時(shí)水表一直在轉(zhuǎn)，產(chǎn)生了這么多的水費(fèi)。

石女士將此事反映給了小區(qū)物業(yè)，物業(yè)公司讓她去找自來(lái)水公司。按照鄭州自來(lái)水公司的說(shuō)法，他們只負(fù)責(zé)水表之前的管道部分的維護(hù)，而水表之后的自來(lái)水管道，應(yīng)歸業(yè)主負(fù)責(zé)。石女士對(duì)此表示不認(rèn)同，她說(shuō)漏水點(diǎn)在1樓，而管道也埋在地下，并不在她家里。“交房的時(shí)候，地下的管道都是自來(lái)水公司驗(yàn)收過(guò)的，平時(shí)也交了水費(fèi)，為啥出了問(wèn)題卻不管?”她說(shuō)。

而類(lèi)似的情況，在該小區(qū)不止她一家。按照石女士的說(shuō)法，由于該小區(qū)已10多年了，地下自來(lái)水管道老化，抄表員抄水表時(shí)，曾一天發(fā)現(xiàn)3家出現(xiàn)“表后漏水”的情況。而其中一戶(hù)業(yè)主家因此交了一萬(wàn)多元的水費(fèi)。

家住國(guó)棉三廠家屬院綠化東街37號(hào)樓的王先生也致電記者說(shuō)，去年上半年的水費(fèi)一直都很正常，半年時(shí)間水費(fèi)還不到600元，下半年7月至11月，水費(fèi)突然比上半年總和多了好幾倍，4個(gè)月的水費(fèi)一共1340元。而該小區(qū)的管道也是“表后漏水”。但對(duì)這多出的水費(fèi)，一直沒(méi)人管。

1月7日，記者搜索大河報(bào)熱線平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，去年8月至今，十余名讀者反映“表后漏水”需承擔(dān)高額水費(fèi)問(wèn)題。對(duì)此，鄭州自來(lái)水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們每個(gè)月都會(huì)遇到幾起這類(lèi)事件。而該問(wèn)題多集中在老舊小區(qū)，由于水表之后的入戶(hù)自來(lái)水管，由開(kāi)發(fā)商鋪建，而房子的維修、保質(zhì)期已過(guò)，開(kāi)發(fā)商也不負(fù)責(zé)維修。

非故意浪費(fèi)，自來(lái)水公司對(duì)“漏水”低價(jià)收費(fèi)

石女士介紹，她家發(fā)生“表后漏水”后，鄭州自來(lái)水公司不愿承擔(dān)責(zé)任，物業(yè)對(duì)此也表態(tài)不管。“自來(lái)水公司說(shuō)，若是抄表之后兩個(gè)月，我家還沒(méi)交水費(fèi)和違約金，就要直接停水了。我只能吃個(gè)啞巴虧，先把錢(qián)給交了。”

只是，石女士交納的水費(fèi)金額并不是顯示的8000多元。鄭州自來(lái)水公司方面表示，該公司考慮到漏水點(diǎn)相對(duì)隱蔽，石女士是在不知情的情況下，管道爆裂導(dǎo)致漏水，并非故意浪費(fèi)水。因此，該公司仍按第一階梯水價(jià)4.4元/噸計(jì)費(fèi)。最終，石女士一共支付給了鄭州自來(lái)水公司3900多元。

“我不僅白掏了這么多水費(fèi)，還得找人來(lái)維修水管呢!”石女士說(shuō)，“表后漏水”問(wèn)題出現(xiàn)后，物業(yè)公司和自來(lái)水公司都不愿意維修處于小區(qū)公共區(qū)域的水表，她只得花300元錢(qián)，找來(lái)一位專(zhuān)業(yè)工人修理。

不只是石女士一家，不少出現(xiàn)“表后漏水”的市民也是自掏腰包墊付了水費(fèi)，又掏錢(qián)找工人對(duì)管道進(jìn)行了維修。鄭州鳳凰衛(wèi)士花園小區(qū)的張先生告訴記者，同樣也是去年10月，他家的水表顯示用了4000多噸水，欠自來(lái)水公司1.7萬(wàn)多元。“這比我?guī)资暧玫乃级?，我一個(gè)月的水費(fèi)最多四五十元。”但是，按照張先生的說(shuō)法，在鄭州自來(lái)水公司提出“超過(guò)兩個(gè)月不交水費(fèi)和違約金，就要停水”時(shí)，他不得已才交了這些錢(qián)。同時(shí)，他又花了1600元，找了工人對(duì)管道進(jìn)行了維修。

去年8月份以來(lái)，大河報(bào)·大河客戶(hù)端曾報(bào)道多個(gè)“表后漏水”的個(gè)案。對(duì)莫名而來(lái)的“天價(jià)水費(fèi)”，他們是如何處理的?記者從鄭州市隴海路與紫荊山南路交叉口附近大成小區(qū)的王女士處了解到，她家3個(gè)月用水量達(dá)2172噸，應(yīng)交納水費(fèi)21690.2元(見(jiàn)去年8月18日大河報(bào))。此事經(jīng)大河報(bào)報(bào)道，鄭州自來(lái)水公司最終按第一階梯水價(jià)進(jìn)行結(jié)算，仍按照4.4元/噸收費(fèi)，最終收取9000多元。“若不補(bǔ)齊水費(fèi)，每天光違約金就得160多元，我可掏不起。”她說(shuō)。但是，鄭州自來(lái)水公司的維修師傅免費(fèi)給她家漏水點(diǎn)進(jìn)行了修復(fù)。

而鄭州百文小區(qū)的陳先生，也因“表后漏水”問(wèn)題，3個(gè)月用水876噸，產(chǎn)生水費(fèi)8299元(見(jiàn)去年11月13日大河報(bào))。最終，他也按照第一階梯水價(jià)進(jìn)行了支付。

漏水點(diǎn)在公共區(qū)域，涉事業(yè)主對(duì)自掏腰包喊冤

鄭州鳳凰衛(wèi)士花園小區(qū)的張先生說(shuō)，他所在的小區(qū)是個(gè)老小區(qū)，但2004年，鄭州自來(lái)水公司對(duì)該小區(qū)自來(lái)水管道進(jìn)行了一戶(hù)一表改造。如今，14年過(guò)去了，管道出了問(wèn)題，自來(lái)水公司卻不管了。對(duì)此，鄭州自來(lái)水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，對(duì)于該公司進(jìn)行一戶(hù)一表改造的小區(qū)，地下的自來(lái)水管網(wǎng)保質(zhì)期一般為2年，在2年保質(zhì)期，若管道出現(xiàn)漏水、破裂等質(zhì)量問(wèn)題，該公司一般會(huì)上門(mén)免費(fèi)維修，并承擔(dān)由此給業(yè)主帶來(lái)的損失。但如今，早已過(guò)了維修期，他們也不對(duì)此負(fù)責(zé)。

對(duì)于龍祥苑小區(qū)石女士遇到的這一難題，該小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，該小區(qū)雖有維修基金，但水表后的管道屬于業(yè)主自己所有。因此，只要屬于水表之后的自來(lái)水管道，均由業(yè)主自行掏錢(qián)維修，物業(yè)也不負(fù)責(zé)。“若是我們發(fā)現(xiàn)漏水了，會(huì)給業(yè)主說(shuō)一下進(jìn)行維修。我們發(fā)現(xiàn)不了，這損失只能業(yè)主自行承擔(dān)了。”他說(shuō)。

“又不是由于我們的原因，導(dǎo)致水管漏水，憑啥水費(fèi)讓我們承擔(dān)?”1月7日，受訪的多位業(yè)主均表示，漏水點(diǎn)位于小區(qū)的公共區(qū)域，同時(shí)，交房時(shí)地下管道也已提前鋪設(shè)好，這應(yīng)該由業(yè)主交納的物業(yè)費(fèi)或公共費(fèi)用來(lái)維修，而不應(yīng)該由業(yè)主來(lái)承擔(dān)。

同時(shí)，也有業(yè)主表示，他們每月都會(huì)向鄭州自來(lái)水公司交納水費(fèi)，而交房時(shí)，這些管道也經(jīng)過(guò)了自來(lái)水公司的驗(yàn)收，出了問(wèn)題，鄭州自來(lái)水公司也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。“表后漏水”導(dǎo)致的“天價(jià)水費(fèi)”，到底應(yīng)由誰(shuí)來(lái)埋單?敬請(qǐng)關(guān)注大河報(bào)系列報(bào)道。

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