■本報記者 李冰

近日，網(wǎng)易保險官網(wǎng)發(fā)布消息稱，將停止服務(wù)，已投保用戶如需查詢保單詳情可咨詢相關(guān)保險公司。而對于關(guān)停的具體原因，目前網(wǎng)易方面尚未給出更確切說法。

距離網(wǎng)易保險2011年上線，已經(jīng)過去近8年的時間。作為網(wǎng)易曾經(jīng)力推的業(yè)務(wù)，即便沒有牌照背書，在過去幾年，網(wǎng)易保險也一直努力在市場中尋求機會。而在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)巨頭競相進駐保險業(yè)之際，網(wǎng)易卻選擇主動退出，也讓業(yè)內(nèi)人士都感到意外。

曾是互聯(lián)網(wǎng)車險第一平臺

卻一直未能持牌經(jīng)營

資料顯示，網(wǎng)易保險于2011年12月6日正式上線，致力于為用戶提供便捷、高效的互聯(lián)網(wǎng)消費體驗，功能包括車險、意外險、健康險等。

網(wǎng)易公司董事局主席兼首席執(zhí)行官丁磊此前曾表示，網(wǎng)易未來將重點發(fā)展電影票、彩票、保險還有理財產(chǎn)品等不需要物流的“輕產(chǎn)品”、“輕商品”。彼時，網(wǎng)易保險曾是其重要的戰(zhàn)略布局。

在互聯(lián)網(wǎng)保險市場剛剛開始之時，網(wǎng)易成為了互聯(lián)網(wǎng)巨頭中較早在此領(lǐng)域深度布局的企業(yè)之一，憑借先發(fā)優(yōu)勢，網(wǎng)易保險曾一度表現(xiàn)出色。

2015年，中國保險行業(yè)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易車險全年銷售總額達6.96億元，超越淘寶保險成為互聯(lián)網(wǎng)車險第一平臺。

隨后，網(wǎng)易保險業(yè)務(wù)逐漸加大，合作的保險公司包括中國平安、太平洋保險和陽光保險、大地車險、中華聯(lián)合、中國人壽保險等，覆蓋的保險種類包括車險、人身意外險、健康險、旅游險、賬戶險以及寵物險等。

截至2019年3月13日下午，《證券日報》記者看到，其官網(wǎng)仍掛著多家險企的產(chǎn)品，但均顯示為“已下架”。

雖然起了大早，但卻趕了個晚集。在各互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛配備相關(guān)金融牌照時，網(wǎng)易保險則一直未能持牌經(jīng)營。

“網(wǎng)易保險一直沒有拿到保險經(jīng)紀(jì)牌照，監(jiān)管方面及對應(yīng)的保險公司也會因此承擔(dān)不小壓力”，蘇寧金融研究院金融科技研究中心主任孫揚接受《證券日報》記者采訪時表示。

2015年7月份，原保監(jiān)會發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》曾明確指出，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的銷售、承保、理賠、退保、投訴處理及客戶服務(wù)等保險經(jīng)營行為，應(yīng)由保險機構(gòu)管理和負責(zé)。第三方網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營上述保險業(yè)務(wù)的，應(yīng)取得保險業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。保險機構(gòu)通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)具備相應(yīng)的條件，不符合條件的，保險機構(gòu)不得與其合作開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。

而目前來看，雖然“持牌經(jīng)營”尤為重要，但并不意味著因此就能暢享互聯(lián)網(wǎng)保險市場的紅利。

孫揚認為，從現(xiàn)實情況來看，暢享互聯(lián)網(wǎng)保險紅利，需要有充足的流量可以用于變現(xiàn)，或是有專業(yè)的保險服務(wù)隊伍。如果沒有流量，有保險經(jīng)紀(jì)牌照也沒有用戶。

線上線下融合

成互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展趨勢

在網(wǎng)易保險宣布關(guān)停的同時，卻是眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在加速布局互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)與保險進一步融合，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢迅猛，亦吸引了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛紛布局。

據(jù)《證券日報》記者統(tǒng)計，截至目前，阿里巴巴、騰訊、百度、京東、滴滴出行、唯品會、新浪、今日頭條、美團、小米均擁有保險相關(guān)牌照。

其中，阿里巴巴通過直接、間接方式持有多家保險公司;騰訊是同時持有保險公司牌照、經(jīng)紀(jì)牌照與代理牌照，擁有相對較全的牌照，可展開一體化經(jīng)營;而京東則是在2018年年末如愿以償入股安聯(lián)財產(chǎn)保險(中國)有限公司，間接拿到了保險公司牌照。

而就目前互聯(lián)網(wǎng)保險市場來看，獲得牌照并不意味著“萬事大吉”。

孫揚強調(diào)，從現(xiàn)實情況來看，沒有或者不能維持專業(yè)的保險服務(wù)隊伍，就意味著消費者購買的保險服務(wù)質(zhì)量很難得到保障，而保險最重要的就是保險售后服務(wù)，但組建專業(yè)的保險服務(wù)隊伍意味著較高的成本，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍保險業(yè)的瓶頸之一。

孫揚認為，兩極分化的時代還遠遠沒有到來。還有一些大流量平臺并沒有入局互聯(lián)網(wǎng)保險。比如手機廠商華為、OPPO、VIVO，他們既有強大的線上流量，也有海量的線下手機專賣店和線下人員，可以維持較穩(wěn)定的保險售后服務(wù)水準(zhǔn)。另外，有一些大流量平臺已經(jīng)開始獲得保險經(jīng)紀(jì)牌照，如美團、滴滴和今日頭條，未來互聯(lián)網(wǎng)保險的競爭格局仍待觀察。

從2016年末開始，中國保險業(yè)進入強監(jiān)管時代，互聯(lián)網(wǎng)保險的公司治理、償付能力、產(chǎn)品銷售合規(guī)性等方面都受到了廣泛關(guān)注。

“傳統(tǒng)保險公司正在互聯(lián)網(wǎng)化，線上銷售便捷化，線下服務(wù)專業(yè)化是一個發(fā)展趨勢，這部分傳統(tǒng)保險互聯(lián)網(wǎng)化是一個很大的市場。另外，保險行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化還沒有互聯(lián)網(wǎng)理財、互聯(lián)網(wǎng)支付那么成熟，而且互聯(lián)網(wǎng)保險正在逐漸的滲透到各個行業(yè)、各個鏈條中去，是一個和場景深化結(jié)合的進程。所以，線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)保險在未來將更吃香，一方面是因為體驗好，另一方面則是因為服務(wù)有保障”，孫揚表示。

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